POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CANCELACIÓN – HOTEL JOSHED

INTRODUCCIÓN

HOTEL JOSHED reconoce la importancia de la privacidad y la protección de datos personales de sus clientes, proveedores y demás miembros de la comunidad. Por ello, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativa aplicable. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, HOTEL JOSHED cumple con informar a sus distintos grupos de interés acerca de las condiciones bajo las cuales se da el tratamiento de sus datos personales.

DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER TRATADOS Y SUS FINALIDADES

HOTEL JOSHED trata los datos personales que se detallan a continuación, proporcionados por sus clientes en sus relaciones comerciales.

Los datos personales que se podrán tratar de Clientes son los siguientes: 1) Datos Identificativos: nombres, números de cédula de identidad, RUC, número telefónico/celular, dirección domiciliaria, correo electrónico; 2) Datos crediticios: números de cuentas bancarias; 3) Información general suscrita y entregada en los diferentes formularios, contratos y anexos en relación a los servicios a ser recibidos que sean o hayan sido suscritos; y 4) Cualquier otro dato personal proporcionado directamente por el Cliente en el marco de su relación comercial.

HOTEL JOSHED tratará los datos personales aquí descritos con las siguientes finalidades: 1) Para la formalización, desarrollo y ejecución de la relación comercial; 2) Para la gestión administrativa, tributaria, contractual y de pagos, cumplir con auditorías internas y externas, y respaldo histórico de documentos; 3) Para comunicación y el envío de notificaciones relacionadas con la relación comercial: como envío de retenciones legales, facturación, pagos, información y publicidad; y 4) Para el cumplimiento de obligaciones legales u órdenes judiciales.

TRANSFERENCIAS Y ENCARGO DE DATOS PERSONALES

HOTEL JOSHED únicamente compartirá con terceros (transferirá/encargará) los datos personales de sus clientes si existe un fundamento jurídico toda vez que una norma jurídica requiera dicha transferencia/encargo.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

HOTEL JOSHED conservará los datos personales de sus clientes mientras dure la relación comercial. Una vez finalizada, conservaremos sus datos durante los plazos establecidos en la normativa vigente que, con carácter general, será por un plazo máximo de 7 años a partir de la finalización de la relación comercial. Durante ese período los datos se mantendrán con la finalidad de atender las solicitudes de las Autoridades de control, entidades del sector públicos competentes, Juzgados y Tribunales, así como responder a cualquier consulta o reclamación. Sin perjuicio de los plazos antes referidos, el titular podrá solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

MEDIDAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

HOTEL JOSHED tomará medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales de sus usuarios contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los siguientes derechos en relación con

el tratamiento de sus datos personales:

• El derecho de acceso a sus datos contenidos en la bases de datos de HOTEL JOSHED.
• El derecho de rectificación y actualización de aquellos datos personales que puedan ser incorrectos o incompletos.
• El derecho de eliminación de sus datos personales, en los casos previstos en la normativa vigente.
• El derecho de oposición que le permite solicitar que se cese en todos o algunos de los tratamientos, como el envío de comunicaciones que tienen fines netamente comerciales.
• El derecho a la suspensión del tratamiento de datos, durante un período de tiempo limitado y en los casos que establece la normativa vigente.
• El derecho a la portabilidad, que le permitirá́ solicitar que le remitamos sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características.
• El derecho a la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer sus derechos, los titulares de los datos personales deberán presentar una solicitud por escrito a HOTEL JOSHED, en la que se especifique el derecho que desean ejercer y la información necesaria para identificar al titular de los datos personales. 

HOTEL JOSHED responderá a las solicitudes de los titulares en el plazo establecido por la Ley. Para el efecto, HOTEL JOSHED ha puesto a disposición el correo electrónico info@hoteljoshed.com

BASES DE LEGITIMACIÓN

HOTEL JOSHED tratará los datos personales de sus clientes únicamente cuando cuente con una base de legitimación para el efecto. HOTEL JOSHED se compromete a solicitar su consentimiento previo al tratamiento de sus datos personales; sin perjuicio de que en ausencia de dicho consentimiento está facultado para tratar los datos personales bajo otra causal de legitimación expresamente prevista en la ley (como la existencia de una relación contractual, una orden legal o judicial, la necesidad de proteger un interés vital, etc.).

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HOTEL JOSHED se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, sin previo aviso. La versión actualizada de la política de privacidad estará disponible en la página web: https://hoteljoshed.com

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• Toda cancelación debe realizarse por escrito al correo o WhatsApp oficial del hotel.
• Las cancelaciones realizadas con 7 días o más de anticipación a la fecha de llegada tendrán reembolso total del abono.
• Las cancelaciones realizadas entre 3 y 6 días antes tendrán un cargo del 50% del valor abonado.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación o en caso de no presentarse (no show), no tendrán derecho a reembolso.
• El cliente podrá optar por cambiar la fecha de la reserva una sola vez, sujeto a disponibilidad, sin penalidad si se solicita con al menos 5 días de anticipación.
• En tarifas especiales y en temporada alta no tendrán derecho a reembolso.